Règles de confidentialité

À qui s’adressent ces règles

Ces règles s’appliquent aux visiteurs, clients et utilisateurs d’un site de vente en ligne opérant dans plusieurs pays, y compris lorsque l’achat implique des devises, taxes et transport internationaux.

Informations nécessaires à l’achat

Pour traiter une commande, nous utilisons des informations telles que l’identité de l’acheteur, les coordonnées de livraison, les articles sélectionnés, le montant total, et les informations permettant de confirmer la transaction.

Informations issues de la navigation

Nous collectons des données de navigation (pages consultées, temps de visite, identifiants de session) afin d’assurer le bon fonctionnement du site, diagnostiquer les erreurs et limiter les tentatives d’abus.

Pourquoi nous utilisons ces informations

Les finalités incluent la création et la gestion de compte, la préparation et l’expédition, la gestion des retours, la facturation, la prévention de la fraude, l’assistance liée à la commande et l’amélioration continue du service.

Paiement sécurisé

Les numéros de carte bancaire ne sont pas conservés par nos systèmes. Le prestataire de paiement traite ces informations via des canaux chiffrés et fournit des références de transaction (jetons, identifiants) utilisées pour le suivi et les remboursements.

Contrôles de sécurité

Nous recourons à des contrôles d’accès, à l’authentification, au chiffrement, à des audits de journaux et à la détection d’anomalies. Des mesures supplémentaires peuvent être appliquées lors d’événements à risque (vérifications renforcées, blocages temporaires).

Protection des informations de contact

Les coordonnées sont utilisées pour la livraison et la résolution d’incidents. Elles peuvent être masquées ou limitées dans certains outils internes, et l’accès est accordé uniquement aux personnes dont la mission le nécessite.

Partenaires de service

Nous partageons certaines informations avec des prestataires de livraison, de paiement, d’hébergement, et de support, selon le principe de nécessité. Ils sont contractuellement tenus de préserver la confidentialité et la sécurité.

Analyse et performance

Nous pouvons utiliser des outils d’analyse pour comprendre l’utilisation du site (statistiques agrégées, performances, stabilité). Lorsque cela est possible, nous limitons l’identification directe et privilégions des mesures agrégées.

Cookies

Les cookies permettent notamment de maintenir la session, mémoriser le panier, sécuriser l’accès au compte et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres du navigateur et les options de consentement présentées.

Conservation et archivage

Les informations liées aux transactions sont conservées pendant les périodes nécessaires aux obligations comptables et à la gestion des litiges. Les informations inutiles sont supprimées ou rendues anonymes selon des procédures internes.

Demandes des utilisateurs

Vous pouvez, selon la loi applicable, exercer des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.