Expédition, livraison et remise

Organisation des expéditions

Les expéditions sont organisées en fonction de la disponibilité des articles et des capacités de nos partenaires logistiques. Une commande peut être préparée dans un ou plusieurs centres afin d’optimiser la distribution.

Préparation et contrôle qualité

Avant l’envoi, les articles sont contrôlés et conditionnés. Nous appliquons des standards d’emballage adaptés afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

Suivi du colis

Lorsque le suivi est activé, vous pouvez consulter le parcours du colis via les informations fournies par le transporteur. Des mises à jour peuvent être intermittentes selon les étapes de transit.

Livraison et sécurité

Pour certains envois, le transporteur peut exiger une remise en main propre ou une validation d’identité. Les modalités exactes peuvent varier selon la destination et la nature de la commande.

Points de retrait et solutions alternatives

Si la remise à domicile n’est pas possible, un dépôt en point de retrait peut être proposé. Les conditions de retrait (horaires, pièce d’identité, délai de garde) sont déterminées par l’opérateur local.

Colis indiqués comme livrés

Si le suivi indique une livraison mais que le colis n’a pas été reçu, vérifiez d’abord autour de l’adresse (réception, voisinage, gardien). Si nécessaire, contactez-nous afin d’ouvrir une vérification auprès du transporteur.

Retours au transporteur

En cas de non-remise, le colis peut être retourné. Une fois le retour confirmé, une solution pourra être proposée selon la situation et la disponibilité des articles.